Tra cứu & xử lý sự cố
Toàn bộ giới hạn của hệ thống và ý nghĩa của các thông báo lỗi bạn có thể gặp.
Mọi giới hạn trong một bảng
| Hạng mục | Giới hạn | Ai đổi được |
|---|---|---|
| Biz sở hữu mỗi người | 3 | quản trị hệ thống (qua cơ sở dữ liệu) |
| Server mỗi Biz | 5 | quản trị hệ thống, đặt riêng được cho từng Biz |
| Skill mỗi server | 50 | cố định |
| Phòng ban mỗi Biz | 200 | cố định |
| Độ sâu cây phòng ban | 6 cấp | cố định |
| Key nhân sự đang hoạt động / người | 5 | cố định |
| Phát key cho cả phòng, một lượt | 50 người | cố định |
| Service key mỗi server | 200 | cố định |
| Phát service key hàng loạt, một lượt | 20 | cố định |
| Key MCP cho admin mỗi Biz | 10 | cố định |
| Mỗi file đính kèm | 2 MB | cố định |
| Tổng file đính kèm mỗi skill | 20 MB | cố định |
Nội dung SKILL.md | 2 000 000 ký tự | cố định |
| Cả gói khi tải lên | 8 MB | cố định |
| Số mục trong một file ZIP | 1 000 | cố định |
| Độ sâu đường dẫn file đính kèm | 6 đoạn | cố định |
| Hiệu lực lời mời | 7 ngày | cố định |
| Hiệu lực mã 6 số qua email | 10 phút | cố định |
| Giữ nhật ký sử dụng | 90 ngày | quản trị hệ thống |
| Xuất CSV một lần | 100 000 dòng | cố định |
Giới hạn tần suất
| Thao tác | Trần |
|---|---|
| Đăng nhập theo địa chỉ mạng | 10 lần / 15 phút |
| Đăng nhập sai theo tài khoản | 5 lần / 15 phút |
| Nhập mã xác thực hai lớp | 10 lần / 15 phút |
| Đăng ký tài khoản | 5 lần / giờ |
| Xin mã qua email | 3 lần / 5 phút |
| Nhập mã qua email | 10 lần / 15 phút, sai 5 lần là mã chết |
| Tải gói skill lên | 30 lần / 10 phút |
| Gọi MCP theo key | 120 lần / phút |
| Gọi MCP cho admin theo key | 60 lần / phút |
Đặt lại mật khẩu thành công sẽ xóa bộ đếm đăng nhập sai của tài khoản đó, nên bạn không phải chờ hết 15 phút mới đăng nhập được.
Quy tắc đặt tên
- Tên skill
- 2–100 ký tự, chỉ chữ, số,
-và_; ký tự đầu phải là chữ hoặc số. Không dấu tiếng Việt, không khoảng trắng. Hợp lệ:weekly-report,quy_trinh_sales,SOP2024. Không hợp lệ:báo-cáo,quy trình,-abc,report.md. - Tên file đính kèm
- Tối đa 200 ký tự, sâu tối đa 6 đoạn. Mỗi đoạn bắt đầu bằng chữ hoặc số, sau đó chữ, số,
.,_,-. Không.., không\, không đoạn nào bắt đầu bằng dấu chấm. - Tên server, tên Biz, tên key
- Chữ tự do, được dùng tiếng Việt có dấu. Server và key tối đa 100 ký tự, Biz 80, phòng ban 80, chức danh 80.
Thông báo lỗi hay gặp
Đăng nhập và tài khoản
| Câu bạn thấy | Nghĩa là gì |
|---|---|
| Sai email hoặc mật khẩu. | Cố ý gộp hai trường hợp, để trang đăng nhập không thành máy dò email đã đăng ký |
| Thử quá nhiều lần. Chờ vài phút rồi thử lại. | Chạm trần tần suất. Chờ 15 phút |
| Hãy xác minh email trước khi đăng nhập. | Tài khoản đăng ký dở, chưa nhập mã 6 số |
| Mã không đúng. Hãy lấy mã kế tiếp trong ứng dụng. | Mã 2FA sai, hoặc điện thoại lệch giờ. Chờ mã kế tiếp |
| Tài khoản này đang bị khóa. | Quản trị hệ thống đã khóa. Liên hệ họ |
| Email này đã có tài khoản. Bạn hãy đăng nhập. | Dùng Quên mật khẩu? nếu không nhớ mật khẩu |
| Mã đã hết hạn. Hãy lấy mã mới. | Mã 6 số sống 10 phút |
| Sai mã quá nhiều lần. Hãy yêu cầu mã mới. | Sai 5 lần là mã chết |
| Tài khoản này bật xác thực hai lớp, mà Google/Facebook không chở được bước đó. | Bật 2FA rồi thì phải đăng nhập bằng email và mật khẩu |
| Nhà cung cấp chưa xác minh địa chỉ email này. | Google báo email chưa được xác minh, nên không gắn vào tài khoản đã có |
| Email này đã có mật khẩu trên CoreSkill. | Đăng nhập bằng email và mật khẩu thay vì Facebook |
Biz, phòng ban và nhân sự
| Câu bạn thấy | Nghĩa là gì |
|---|---|
| Biz này không tồn tại, hoặc bạn không phải thành viên. | Cố ý không phân biệt hai trường hợp |
| Biz này đang bị quản trị hệ thống đình chỉ. | Liên hệ người vận hành máy chủ |
| Tư cách thành viên của bạn trong Biz này đang bị tạm khóa. | Quản lý Biz đã tạm khóa bạn |
| Bạn chỉ được sở hữu tối đa 3 Biz. | Xóa bớt hoặc chuyển quyền chủ một Biz cũ |
| Hãy chuyển nhân sự, server và phòng con ra trước. | Chỉ xóa được phòng ban trống |
| Không thể chuyển phòng ban xuống dưới chính phòng con của nó. | Sẽ tạo vòng lặp trong cây |
| Người này đã là thành viên đang hoạt động của Biz. | Sửa họ ở trang Nhân sự, không mời lại |
| Lời mời đã hết hạn. Nhờ người gửi gửi lại. | Link sống 7 ngày |
| Lời mời này gửi tới một email khác. | Đăng xuất rồi đăng nhập bằng đúng địa chỉ được mời |
| Bạn không có quyền làm việc này. | Vai trò của bạn không đủ. Xem bảng quyền ở mục Bắt đầu |
Server, skill và key
| Câu bạn thấy | Nghĩa là gì |
|---|---|
| Bạn đã dùng hết hạn mức 5 server. | Xóa bớt một server, hoặc xin quản trị hệ thống nâng hạn mức |
| Trong server đã có một skill trùng tên. | Tên skill phải duy nhất trong một server |
| Tên skill chỉ nhận chữ, số, gạch ngang và gạch dưới. | Bỏ dấu tiếng Việt và khoảng trắng |
| Mỗi file phải từ 2 MB trở xuống. | Tách file ra, hoặc bỏ bớt phần không cần |
| Gói không có SKILL.md. | Mọi gói skill bắt buộc có file này |
| File này không phải gói .zip hay .skill. | Kiểm tra lại file đã chọn |
| Gói quá lớn. Trần upload là 8 MB. | Và mỗi file bên trong phải từ 2 MB trở xuống |
| Trần ở đây là 5 key. | Thu hồi hoặc xóa key cũ của người đó trước |
| Mọi người đang hoạt động trong phòng đó đều đã có key. | Không có ai để phát thêm, đúng như mong đợi |
| Thành viên này đang bị tạm khóa. | Mở khóa họ trước khi phát key |
| Chọn ít nhất một phòng ban, hoặc cho toàn Biz thấy server. | Chọn Phòng ban được chọn thì phải tick ít nhất một phòng |
Lỗi phía trợ lý AI
| Trợ lý báo | Nghĩa là gì |
|---|---|
| Invalid key | Key sai, thừa dấu cách, hoặc quên chữ Bearer phía trước |
| Key has been revoked | Đã bị thu hồi. Xin key mới |
| Key has expired | Đã hết hạn. Xin key mới |
| Key does not belong to this business hub | Dán nhầm key của Biz khác, hoặc nhầm hệ key |
| Your membership in this business is suspended | Tư cách thành viên bị tạm khóa |
| Business hub not found | Sai mã Biz trong địa chỉ |
| This business hub is suspended | Biz bị đình chỉ, hoặc tài khoản chủ Biz bị khóa |
| Skill MCP is disabled | Quản trị hệ thống đã tắt công tắc tổng |
| Rate limit exceeded | Gọi quá nhanh. Chờ một phút |
| No skill named … is available to you | Skill không tồn tại, hoặc không thuộc server bạn được đọc |
| That skill name exists on several servers | Trùng tên skill. Bảo AI gọi lại kèm tên server |
Trang báo không tìm thấy
Đây thường là cố ý, không phải lỗi. CoreSkill trả về *không tìm thấy* thay vì *không có quyền*, để địa chỉ của bạn không trở thành cách dò xem thứ gì đang tồn tại trong hệ thống.
| Vai trò | Bị chặn ở |
|---|---|
| Nhân viên | Skill server, chi tiết server, chi tiết skill, Nhân sự, Phòng ban, Key nhân sự |
| Trưởng phòng | MCP cho admin |
| Không phải quản trị hệ thống | toàn bộ khu Quản trị (bị đưa về trang chủ, không có thông báo) |
Vẫn không xong?
- Mở Nhật ký sử dụng và lọc Trạng thái = Từ chối. Có dòng nghĩa là key đã tới được máy chủ, vấn đề nằm ở key; không có dòng nào nghĩa là sai địa chỉ hoặc client chưa gọi.
- Mở Quyền của tôi để xác nhận bạn thật sự được chia server nào đó.
- Xin phát một key mới rồi thử lại, vì copy nhầm là nguyên nhân phổ biến nhất.
- Nếu cả công ty cùng hỏng, hỏi người vận hành máy chủ xem công tắc tổng có đang tắt không.